• Diagnóstico de Recursos Humanos.
• Diagnóstico y Definición de Estructura Organizacional.

• Diagnóstico Clima Laboral.

• Diagnóstico Detección Necesidades de Capacitación.

• Diagnóstico de Procesos: Poder, Liderazgo, Conflictos, Comunicación.

• Asesoría en el Desarrollo y Administración de Procesos de Recursos Humanos.

• Definición de Políticas y Procedimientos de Recursos Humanos.

• Gestión del Desempeño.

• Programas de Inducción.

• Outplacement.

• Desarrollo de Descripciones y Perfiles de Cargo.

• Definición e Implementación sistema de Competencias Laborales.

• Comunicaciones Internas

• Reclutamiento y Selección de Personal.
• Head Hunting
• Assesment Center
• Evaluación de Potencial
• Evaluaciones Psicolaborales.

• Misión, Visión, Valores.
• Diagnóstico Estratégico con Modelo Malcom Baldrige.
• Evaluación del Mercado, Industria y Ventajas Competitivas.
• Refuerzo en Cadenas de Valor y Servicio a Clientes.
• Desarrollo de Estrategias de Negocio, Corporativa y Funcional.
• Desarrollo de Balanced Scorecard, Planificación Estratégica y Control de Gestión.
• Plan Estratégico de RRHH.
• Proyectos de Optimización y Agregación de Valor con Metodologías Six-Sigma, Lean, TOC, otras.
• Indicadores Clave de Gestión y Sistemas de Incentivo.
• Estructura Organizacional y Alineación Estratégica.
• Desarrollo Colaborativo con Clientes y Proveedores.
• Optimización de Procesos y Sistemas de Gestión.
• Procesos de Innovación, Cambio y Creación de Valor.

- Coaching
- Entrenamiento y Formación

• Liderazgo

• Comunicación
• Negociación
• Gestión del Cambio
• Gestión por Competencias
• Gestión del Desempeño/ Planificación Estratégica/Balanced Scorecard
• Gestión de Recursos Humanos
• Técnicas de Ventas.
• Administración del Uso del Tiempo.
• Destrezas y Habilidades en el Manejo de Conflictos.
• Herramientas Para el Manejo y Control del Estrés.
• Trabajo en Equipo.
• Integración y Compromiso.
• Ética, Valores y Principios en el Trabajo.
• Relaciones Humanas y Calidad de Vida Laboral, Crecimiento y Desarrollo Personal.
• Calidad de Servicio y Eficiencia en la Atención al Cliente.
• Gestión de RRHH centrada en Calidad de Servicio.

- Calidad de Servicio

• Definición de modelo y atributos de servicio
• Diagnóstico de brechas de servicio.
• Definición de expectativas de servicio en cliente externo (brecha servicio percibido v/s esperado).
• Definición de estándares y protocolos de servicio.
• Medición y evaluación de cumplimiento de protocolos de servicio bajo metodología mistery shopper.
• Medición y evaluación satisfacción cliente final.
• Factores de entrada y abandono: Identificación de razones de afiliación y desafiliación.

- Investigación de mercado:

• Preferencias, actividades y hábitos de los consumidores.
• Desarrollo y evaluación de productos.
• Comunicación e imagen de marcas y empresas.